Política de privacidad

1. Información que recogemos

• Sin cuenta: No creamos una cuenta de usuario para ti y no recogemos nombres, direcciones de correo ni datos de contacto, salvo que nos escribas directamente para pedir ayuda.
• Fotos: Guardamos las fotos de cristales que haces o subes en la app, y las notas que añadas, para que puedas verlas en tu colección.
• Resultados de escaneo: Guardamos los resultados generados por IA, como el cristal identificado, sus propiedades y los datos relacionados, junto con tu colección.
• Mensajes del chat: Guardamos tus mensajes del chat y las respuestas de la app para ofrecerte el historial de conversación y ayuda adicional sobre tus escaneos.
• Analítica de la web: En esta web usamos PostHog en modo sin cookies para medir visitas a páginas, fuentes de referencia, idioma y clics en los enlaces del App Store y Google Play. No instala cookies ni crea perfiles de usuario. También usamos Umami alojado por nosotros para medir visitas, clics en botones, accesos por código QR e interacciones con las herramientas, sin enviar fotos subidas, texto introducido, nombres ni direcciones de correo.

No recogemos información personal innecesaria.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información solo para:

• Ofrecer y mejorar las funciones de identificación de cristales, colección y chat con IA de Crystal Identifier.
• Analizar las fotos y notas subidas con servicios de análisis de imagen e IA.
• Guardar de forma segura tus cristales y tu historial de chat para que puedas acceder a ellos en distintas sesiones.
• Responder a tus consultas de soporte si nos escribes.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos.

3. Aviso importante sobre la identificación

Crystal Identifier identifica piedras a partir de fotos y notas con IA. Los resultados son estimaciones. No es un análisis de laboratorio gemológico, una certificación ni una tasación, y no debe ser la única base para una compra o venta cara.

Los significados de los cristales, los chakras asociados y tradiciones similares se muestran como tradición cultural y espiritual. No son consejo médico, psicológico ni financiero.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus cristales, los resultados de IA y los mensajes del chat se guardan de forma segura en nuestros sistemas.

Puedes borrar cristales y chats concretos, o todos los datos guardados, desde los ajustes de la app. Una vez borrados, los datos se eliminan de nuestros servidores. También puedes escribirnos para pedir ayuda con cuestiones de privacidad o solicitudes de borrado.

5. Responsabilidades del usuario

No puedes subir ni generar:

• Imágenes NSFW o sexualmente explícitas
• Contenido ilegal o dañino, incluido material de explotación infantil, obras protegidas por derechos de autor que no te pertenecen o contenido de odio

Vigilamos las infracciones y podemos suspender el acceso de forma permanente si se incumplen estas normas.

6. Suscripciones y compras

Los pagos los procesan el App Store de Apple y Google Play. No guardamos ni tenemos acceso a tus datos de pago.

Los precios, la disponibilidad de pruebas y las opciones de suscripción pueden variar según la región y se muestran en la pantalla de pago de la app o en la hoja de compra de la tienda. Las suscripciones se renuevan automáticamente, pero puedes cancelarlas desde los ajustes de tu cuenta del App Store o Google Play.

7. Datos de consumo compartidos con Apple

Cuando haces compras dentro de la app, podemos compartir con Apple datos limitados sobre tu uso y consumo del contenido comprado para ayudar a evaluar solicitudes de reembolso. Estos datos pueden incluir el estado de tu suscripción, la antigüedad de la cuenta y el estado de entrega del contenido comprado.

Este intercambio solo se produce dentro del proceso de reembolso de Apple y se gestiona de acuerdo con las políticas de privacidad de Apple. No usamos estos datos para ningún otro fin.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus escaneos y tu historial de chat guardados en la app.
• Usar los controles de la app o escribirnos para pedir que se borren los datos de escaneos y chats guardados.

9. Privacidad de los menores

Crystal Identifier no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos los cambios aquí con una nueva fecha de última actualización.

11. Identificador de cristales gratuito de la web

El identificador de cristales gratuito de esta web envía la foto, después de que tu navegador la reduzca, y las notas que añadas a la API Gemini de Google para analizarlas, o a la API de OpenAI si Gemini no está disponible. Estos proveedores tratan los datos según sus propias condiciones de API. Esta web no guarda tu foto ni el resultado.

Cloudflare sirve esta web y Turnstile verifica los envíos de escaneos para proteger el uso gratuito. Cuando está disponible, IPLocate puede comprobar si una red es anónima o abusiva. Upstash Redis guarda identificadores de cuota con hash HMAC que caducan, decisiones sobre redes y datos temporales de los escaneos, incluida la respuesta del modelo mientras se entrega el resultado. Los escaneos caducan en diez minutos y los identificadores de cuota caducan automáticamente. Las direcciones IP sin procesar no se guardan en los registros de cuota. Si el almacenamiento compartido de cuotas no está disponible, los escaneos se detienen temporalmente.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o soporte, escribe a contact@savuko.com.